Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačilne transakcije in morebitna vračila v zvezi z razvojem spletnih dnevnikov in povezanimi storitvami, ki jih ponuja scoopfio. Vključuje enkratne projekte, naročnine na vzdrževanje in digitalne vsebine, prilagojene potrebam strank v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški gostovanja ali registracije domen, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. scoopfio si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne sisteme, ki zagotavljajo varnost po standardih PCI DSS. Vsaka transakcija zahteva avtorizacijo s strani ponudnika plačilnih storitev. Osebni podatki pri plačilu se obdelujejo v skladu z GDPR.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob prejemu potrditve plačila. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi. Za digitalne storitve se dostop aktivira takoj po uspešnem plačilu.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved prekliče ob začetku zagotavljanja storitve. Odpoved se pošlje na info@spletnik.si.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračila so možna pri napakah na naši strani ali neizpolnitvi storitve. Izključena so vračila za že opravljeno delo, promocijske pakete ali naročnine, ki so bile delno uporabljene. Digitalne vsebine niso vračljive po prenosu.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na info@spletnik.si z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od plačila.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

scoopfio pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Odločitev se sporoči po e-pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke, običajno 3 do 10 dni.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom 7 dni vnaprej. Promocijske ponudbe nimajo vračil, razen pri napakah.

Neuspešna plačila, podvojene zaračunave in sumljive dejavnosti

Neuspešna plačila se ponovno poskusijo dvakrat. Podvojene zaračunave se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in prijave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov ali GDPR, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali informacijskim pooblaščencem.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na info@spletnik.si ali +386 1 600 99 30. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Zadnja posodobitev je 13. 11. 2026.